Cambriolage : les bons réflexes juste après une effraction
L'ordre des démarches à suivre après un cambriolage — police, assurance, sécurisation — et comment reprendre le contrôle d'une porte forcée.
Que faire immédiatement après avoir découvert un cambriolage ?
Ne touchez à rien avant le passage de la police : ne rangez pas, ne nettoyez pas, ne refermez pas les tiroirs ouverts. Appelez immédiatement le 17 (police ou gendarmerie) pour un dépôt de plainte, puis un serrurier pour sécuriser l'accès forcé une fois les constatations terminées.
L'ordre des démarches à respecter
Chaque étape a son importance, dans cet ordre :
- Appeler la police (17) et attendre les constatations avant de toucher à quoi que ce soit
- Faire établir un dépôt de plainte, sur place ou au commissariat/gendarmerie
- Photographier les dégâts et les biens dérobés avant tout rangement
- Sécuriser la porte ou la fenêtre forcée avec un serrurier
- Déclarer le sinistre à son assurance habitation — généralement sous 2 jours ouvrés pour un cambriolage
Sécuriser rapidement une porte ou une fenêtre forcée
Après une effraction, la porte ou son dormant est souvent endommagé au point de ne plus fermer correctement. Une sécurisation provisoire est parfois nécessaire en urgence, avant le remplacement définitif de la serrure ou du bloc-porte.
- Le cylindre doit être changé systématiquement après une effraction, même s'il semble encore fonctionner
- Le bloc-porte ou le dormant doit être inspecté — un bois fendu ou un cadre déformé fragilise toute nouvelle serrure posée dessus
- Un renforcement (serrure A2P, blindage) est souvent préférable à un remplacement à l'identique
Renforcer la sécurité après un cambriolage
C'est souvent l'occasion de passer à une serrure certifiée A2P, voire à un blindage de porte, plutôt que de remplacer à l'identique une serrure qui a déjà cédé une fois. Un diagnostic sur place permet de proposer un devis adapté au logement.
Questions fréquentes
Faut-il appeler la police avant ou après le serrurier ?
Avant. Appelez le 17 et attendez les constatations policières avant de toucher à quoi que ce soit ou de sécuriser la porte, sauf si la sécurité immédiate du logement l'impose.
Quel est le délai pour déclarer un cambriolage à son assurance ?
Généralement 2 jours ouvrés après la découverte des faits — un délai plus court que pour un dégât des eaux. Vérifiez les clauses exactes de votre contrat.
Faut-il changer la serrure même si elle fonctionne encore après l'effraction ?
Oui, c'est recommandé systématiquement : un cylindre ayant subi une tentative d'effraction peut être fragilisé même s'il semble toujours fonctionner normalement.
Peut-on rester dans le logement juste après un cambriolage ?
Oui en général, mais évitez de ranger ou nettoyer avant le passage de la police, et sécurisez rapidement tout accès resté ouvert ou endommagé.
Quels documents l'assurance demande-t-elle après un cambriolage ?
Le dépôt de plainte, des photos des dégâts et des biens dérobés, ainsi que la facture de sécurisation ou de réparation de la serrurerie.